Viazimut Assistance

ALLO INFO

ALLO INFO est un service d’informations générales destiné à répondre à toutes vos questions, dans des domaines aussi variés que le logement, les formalités administratives, les impôts, la justice, les salaires, les allocations, les retraites, l’enseignement, les droits des consommateurs…

ASSISTANCE DOMESTIQUE

En cas de sinistre à votre domicile en votre absence :

	prise en charge des mesures conservatoires nécessaires, avec votre autorisation,
	organisation et prise en charge de votre retour d’urgence,
	garde de vos enfants de -15 ans,
	possibilité d’avance de 1600 €TTC maximum sans intérêt et remboursable sous 3 mois.

TÉLÉASSISTANCE

Lors d’une immobilisation au domicile et si vous êtes dans l’impossibilité d’effectuer seul 2 actes de la vie quotidienne, VIAZIMUT Assistance prend en charge les frais d’installation et 3 mois d’abonnement.

Pour contacter VIAZIMUT ASSISTANCE du 1er janvier au 31 décembre - 7 j / 7 - 24 h /24

0 810 14 50 14 (prix d’un appel local) Code contrat 38W Télécopie au : 01 48 97 12 13 Depuis l’étranger : numéro international du pays d’où émane l’appel suivi du 33 1 49 93 72 91. Lors du premier appel, le bénéficiaire doit : > rappeler son numéro de contrat (38W) > préciser ses nom, prénom et adresse > indiquer la localité / ville / pays dans lesquels il se trouve. Un numéro d’assistance sera alors communiqué, à rappeller systématiquement lors des relations ultérieures avec “VIAZIMUT Assistance”. (Pour de plus de précisions sur les conditions de mise en oeuvre des services d’assistance à domicile de votre mutuelle, contactez VIAZIMUT ASSISTANCE).

Bénéficiaires Tout adhérent au service VIAZIMUT Assistance, son conjoint (ou concubin notoire), leurs enfants fiscalement à charge, leurs ascendants directs, résidant en France Métropolitaine, vivant habituellement sous le même toit et portés sur le bulletin d’adhésion. Les prestations « en déplacement «s’appliquent pour des voyages ou séjours de moins de 90 jours consécutifs. Couverture géographique Monde entier, à plus de 50 km du domicile du bénéficiaire pour les prestations «EN DEPLACEMENT », et au domicile situé en France métropolitaine pour les autres prestations (sont exclus les déplacements provoqués pour des raisons médicales en milieu hospitalier). Faits générateurs Accident, maladie,ou décès survenant au bénéficiaire.

LORS D’UN ALÉA DE SANTÉ

Si vous ou votre conjoint êtes hospitalisés
VIAZIMUT Assistance organise et prend en charge selon votre demande :

	soit la garde de vos enfants à votre domicile par une assistance maternelle pendant 2 jours ;
	soit leur voyage jusqu’au domicile d’un de vos proches,
	soit l’aller/retour de ce proche jusqu’à votre domicile pour garder les enfants.

De la même manière, VIAZIMUT Assistance fait le nécessaire pour organiser la garde ou le transfert des personnes dépendantes dont vous avez la responsabilité.
Sans oublier, vos animaux familiers qui seront soit gardés à votre domicile, soit placés dans un centre agréé.

Si vous ou votre conjoint êtes hospitalisés + de 2 jours
(ou + de 8 jours en cas de maternité)

	Organisation et prise en charge de la venue d’un proche à votre chevet.
	Mise à disposition d’une aide à domicile (2 heures par jour pendant 5 jours) dans les 15 jours qui suivent votre retour au domicile. Cette prestation sera prolongée de 4 heures si vous vivez seul ou avez un enfant à charge de – 10 ans ou si votre conjoint est handicapé.

Votre enfant de -10 ans est hospitalisé

	Mise à disposition d’une aide à domicile (5 heures par semaine durant 2 semaines).
	Organisation et prise en charge de la garde des autres enfants de –15 ans pendant 48 heures.

Votre enfant de -15 ans est malade ou blessé Grâce au service «Garde d’enfants malades à domicile», VIAZIMUT Assistance recherche et envoie une personne compétente pour assurer la garde de votre enfant (prise en charge de 20 heures par évènement), ou organise et prend en charge la venue d’un de vos proches pour le garder. Durant cette période d’immobilisation, VIAZIMUT Assistance peut mettre à la disposition d’un membre de votre famille (ou d’une personne que vous aurez désignée) un billet aller-retour pour se rendre au chevet de l’enfant.

École à domicile : si votre enfant est immobilisé à votre domicile ou à l’hôpital plus de 15 jours consécutifs, VIAZIMUT Assistance prend en charge un répétiteur scolaire à compter du 16ème jour : 3 mois maximum à raison de 10 heures par semaine, dans la limite de 5 déplacements par semaine et de 2 heures de cours au minimum dans la journée).

En cas de maladie subite ou d’accident au domicile

	Aide ou ses conseils dans la recherche d’un médecin*,
	Organisation de votre transport à l’hôpital par ambulance puis votre retour au domicile, lorsque votre état de santé le permet.
	Acheminement des médicaments à domicile, si vous ne pouvez temporairement vous déplacer.
	Transmission de coordonnées d’organismes fournissant des soins médicaux à domicile, des services repas…et de transmettre des messages urgents.

*les secours de première urgence restant vos interlocuteurs prioritaires

EN DÉPLACEMENT à plus de 50 km du domicile et dans le monde entier

Prestations médicales

	Conseil médical,
	Transfert ou rapatriement médical, si vous êtes malade ou blessé,
	Évacuation sur pistes de ski balisées (plafond : 153 €TTC),
	Venue d’un proche à votre chevet si vous êtes hospitalisé plus de 5 jours,
	Retour des enfants -15 ans à votre domicile où chez un proche désigné par vos soins,
	Prolongation de votre séjour à l’hôtel pour raison médicale,
	Remboursement de vos frais médicaux à l’étranger (plafond : 152 000 €TTC).

Prestations juridiques

	Avance de caution pénale (plafond : 7 625 €TTC par personne),
	Paiement d’honoraires de représentation judiciaire (plafond : 763 €TTC).

En cas de décès

VIAZIMUT Assistance organise et prend en charge dans les mêmes conditions qu’en cas d’hospitalisation la garde des enfants, des personnes dépendantes, des animaux et transmet vos messages urgents.

Parallèlement, VIAZIMUT Assistance vous apporte une aide concrète au niveau de l’organisation conjointe des obsèques dans le respect des volontés du défunt et des souhaits émis par la famille.

EN CAS DE NAISSANCE

VIAZIMUT Assistance répond à vos questions concernant votre nouveau-né et son bienêtre (service ouvert du lundi au samedi de 10 h à 18 h et vous propose d’organiser et de prendre en charge l’envoi d’une aide à domicile (plafond : 5 heures réparties dans les 15 jours qui suivent votre retour à domicile). En cas de naissance multiple le plafond est porté à 8 heures.

SOS NOUNOU

En cas d’arrêt de travail (> 3 jours) pour maladie imprévue ou accident de la nourrice salariée : garde des enfants par une assistante maternelle pendant 2 jours, à concurrence de 10 heures par jour.